Informativa sui rimborsi

Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso. Questo si aggiunge al tuo diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa UE.

Condizioni per il reso
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o usato, senza danni, con tutti i cartellini e imballo originale. È richiesta la prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta).

Come avviare un reso
Scrivici a store.ohchic@gmail.com indicando numero d’ordine, articolo/i e motivo del reso (eventuali foto in caso di difetti). Ti invieremo le istruzioni e, se applicabile, un’etichetta per la spedizione del reso.
I resi vanno inviati a: Oh Chic, Piazza Martiri della liberta 40, 56025 Pontedera (IT).
Non accettiamo pacchi in contrassegno (COD) o senza preventiva richiesta di reso.

Spese di spedizione del reso

Le spese di ritorno sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati. In caso di recesso rimborsiamo anche il costo di spedizione originale nella misura del servizio standard (sono esclusi eventuali supplementi per spedizioni espresse).

Danni, difetti o articoli errati
Contattaci immediatamente alla consegna se un articolo arriva danneggiato, difettoso o sbagliato. In questi casi i costi di reso sono a nostro carico e provvederemo a sostituzione o rimborso.

Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi legali e di igiene, non accettiamo resi per:

• Orecchini se aperti o provati (contatto diretto con il corpo);
• Prodotti cosmetici (make-up) una volta aperti o privi del sigillo originale;
• Profumi già aperti o con il sigillo rotto (in quanto cosmetici e prodotti infiammabili);
• Accessori per capelli che entrano in contatto diretto con cute/capelli (spazzole, extension, ecc.) una volta aperti;
• Buoni regalo.

Tutti gli altri articoli (collane, bracciali, anelli in acciaio inox, borse, accessori moda non intimi) sono restituibili alle condizioni generali sopra indicate.

Gli articoli in saldo/promozione sono resi ammissibili alle stesse condizioni, salvo rientrare nelle eccezioni sopra.

Sostituzioni
Per ricevere rapidamente un articolo diverso, effettua un nuovo ordine; elaboreremo il rimborso del reso appena ricevuto e verificato.

Diritto di recesso (UE – 14 giorni)
Per gli ordini spediti nell’UE hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni. L’articolo deve soddisfare le condizioni indicate sopra. Puoi esercitare il diritto scrivendoci o usando il Modulo di recesso qui sotto.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito. Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso; potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione degli articoli o della prova di spedizione. I tempi di accredito dipendono dalla banca/emittente.

Modulo di recesso (compila e invia via email)
Io sottoscritto/a notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Ordine n.: ______

• Prodotti: ______

• Ricevuti il: ____ / ____ / ______

• Nome e cognome: ______

• Indirizzo: ______

• Email: ______

• Data: ____ / ____ / ______

• Firma (solo se in versione cartacea)

Contatti
store.ohchic@gmail.com Lun–Ven [17:00 | 20:00]